“小姨，跟那种贪图蝇头小利的人生气犯不上，这不是没出多大事嘛，及时处理，把工作失误改正过来就好了。”

“我已经把客房部经理开除了，品德有问题的人，继续在咱们公司工作，没准还要捅多大的篓子呢！”

小姨是真的动气了，酒店的部门经理基本上都是新招聘的，她是希望酒店能跟松白大厦时期做个彻底的告别。

可没想到，自己亲自招聘的员工，居然还会出这么大的问题，若是有顾客吃了过期食品中毒，对企业形象影响太大，可不是客房部经理那点好处能够弥补的。

“其实……不只是客房部有问题！酒店员工的服务态度也有问题！”

怕小姨太生气，申大鹏不在多说，迟疑片刻，还是忍不住心中的考量，“不知道我认识你的时候，根本都不理会我，可当我叫出你名字并确认要找你的时候，他们又马上换了奉承嘴脸，这种服务，怎么能让顾客舒心？”

“还有这事？是前台的服务态度不好吗？我找大堂经理去……”

“小姨，你别激动，有些问题不是开除员工能彻底解决的，也有可能使我们自己的经营理念出了问题！”

“我们有问题？酒店员工的工资高过外面，过节也有福利待遇，我对咱们公司所有的员工都一视同仁，当做亲人、朋友一样，我哪里亏待过他们？”刘凤霞还是有点愤愤不平，无法平复心中的火气。

第0756章 放权

“是，我们应该把员工当做亲人，家和才能万事兴嘛！但是，我们也应该换个角度看问题，比如，酒店现在主要的营收额都在餐厅和客房，吃和住也确实是老百姓生活必须考虑的问题，那我们是不是也应该把顾客当做家人？当顾客到了我们的酒店吃饭、住宿，是不是应该给他们一种回家的感觉？一种亲切感？”

“我就是这么要求员工的啊，对待客人一定要有礼貌，给客人宾至如归的感觉，也可能是我事情太多，无暇仔细照看酒店，所以员工才会越来越不像话。”

刘凤霞的成功绝不是偶然，更不仅仅是因为申大鹏想到的一个个赚钱项目，她能够成功，跟她自己从工厂女工出身有密切关系，她能切身体会到底层员工的不容易，所以对待员工都非常好。

现如今出了问题，在气头上的时候可能会说些过分的话，但当她逐渐冷静下来，还是会把责任揽在自己身上，而不是推卸责任，无论是在官场还是商场，这都已经是领导者难能可贵的品质。

“小姨，跟王雨莹商量一下，在省城的星级酒店招人吧，公司的规模在逐渐扩大，咱们不可能所有事情都亲力亲为！”

“给公司找一些有能力的人才，优厚的工资也好，优渥的福利待遇也罢，只要能留住人才，不要在意眼前的得失，赚钱的机会很多，但能堪大用的人才很难发现和留住，圆梦酒店、食品厂、鹏莹科技、成宇地产，该放权就放权。”