不知不觉，她说话就会将自己平日的口音语气带出来，如果现在有旁人在场，看见装着雍凛灵魂的“顾念”，充其量只会觉得他性格有点冷，有点傲，不太好亲近，但看见装着顾念灵魂的“雍凛”，肯定会觉得这个男人一副凛不可犯的模样，却原来是个娘娘腔。

雍凛嘴角一抽，强迫自己装作看不见地移开视线。

“没什么，今天碰到一个女客，对我颐指气使，john说你以前都能轻易化解的。”

顾念含笑，并没有埋怨他：“也不是什么化解，这种人呀，一般都有一种优越又自卑的心理，就是看见比她更有钱的，忍不住想去攀比，想跟人家沾边，但看见比自己过得差的，又会瞧不起人家。”

雍凛接口：“羡人有，笑人无。”

顾念扑哧一笑：“虽然有点损，不过还挺精准的。对这样的客人，自然是要顺毛捋，不能起争执，有时候顺着她的话应和，放软身段，也就没什么了，不过你必然是做不惯的，也不需要这么做，你肯代我去上班，已经很委屈你了，只要不出太大的意外，有什么状况，等我回去再弥补就好。”

雍凛的确不可能向客人低三下四，摧眉折腰，他沉默片刻，转而又问：“我记得&j以前都是只做大客户的，怎么现在这样的客户也放进来？”

顾念：“你也知道是以前，虽然普通客户经常是单件单件买，也不一定固定消费在&j，但抵不住总体数量多，有时候一二十个普通客户一年的消费量，就能抵得上一个高v了。总部那边不可能放弃这一块市场的，再高端的牌子没法靠吃空气生存，利润才是一切。听说以前中国市场还未做大的时候，像&j这种店，普通客户进去里头，boutiquesales都是眼睛长在头顶上，理都不理的，但现在中国市场被重视起来，你看就连法国、瑞士的&j店，那些boutiquesales还得学中文，为的就是给中文客户最好的购物体验。本土门店就更不必说了，现在只要顾客体验反馈这一关打分不好，个人在升迁上就会遇到很大阻碍。”

雍凛发现顾念说起她这一行来，头头是道，整张脸连带眼睛都像在发光，这种神态他再熟悉不过，因为雍凛自己沉浸在工作里也是这样的。

雍凛隐隐觉得，自己从前将一些观念强加在顾念身上，也许的确有些武断。