第348章 善的循环

终生项目 最春归 1152 字 2个月前

那怎么找到工作的使命感呢?可以用“不断追问为什么法”。

夏琼依边讲小故事,边在这张PPT上逐句呈现。

问:你为什么要把馨旅酒店房间的地拖干净?

答:我老板要求的。

问:你老板为什么要求把地拖得很干净?

答:因为这样对公司有好处。

问:为什么这样做对公司有好处?

答:拖干净点可能更容易赚钱。

问:为什么拖干净点更容易赚钱?

答:拖干净点这个客户也会满意,客户满意就会容易赚钱。

问:为什么拖干净点客户会满意?

答:拖干净点客户可能会觉得更安心,住店的时候会觉得更放松,他会更信任我们是勤快的,是讲卫生的,是管理得更好的。

问题越追问越细化越本质,过滤到最后剩下的,OK,就是使命感了。直接从扫干净地,到获得客户更高的信任度和如潮好评,这就形成了上下一致,协同一体。

每个小问题,夏琼依都等上那么几秒,和底下的观众互动一下,然后再点问下一句。

她继续下一个使命感小故事,边讲边呈现。

在馨旅酒店的房间里,有三个正在维修马桶的师傅,被问到同一个问题——你们在干什么呢?