小兰快步走到隔壁桌，温柔地对那位顾客说道：“先生，真是抱歉给你添麻烦了，我马上帮你清理干净。”

然而，那位顾客却丝毫不领情，反而指责起小兰来：“你怎么做事的？这么不小心，咖啡都能洒出来！都是因为你办事不力，我才这么倒霉！”

小兰委屈地解释道：“先生，这真的只是个意外，跟我没关系。我会尽快帮你处理好的。”

但那位顾客却不依不饶，语气愈发尖酸刻薄：“你这种人又懒又蠢，能做好什么工作？我看你们这家店也不怎么样，以后都不会再来了！”

小兰的脸色变得苍白，眼眶泛红，几乎要哭出来。

但她强忍着泪水，继续低头清理地上的咖啡。

韩小川和徐文成看到这一幕，都感到十分气愤。

徐文成更是忍无可忍，他站起身，大步走到那位顾客面前，严厉地说道：“这位先生，请你注意你的言辞！这件事情跟小兰没有任何关系，她只是在尽力为你提供帮助。你这样无理取闹，实在是太过分了！”

那位顾客被徐文成突然的出现和严厉的语气吓了一跳，但很快又恢复了嚣张的态度：“你又是谁啊？多管闲事！我在这里消费，就有权利提出意见！”

徐文成毫不退缩，义正言辞地说道：“我是这里的常客，也是小兰的朋友。我亲眼看到是小意外导致的，你凭什么指责她？”

“如果你有任何不满，可以向店长反映，但请不要侮辱小兰的人格！”

这时，店长闻讯赶来，看到这一幕，他并没有立刻站在小兰一边，反而有些为难地对徐文成说道：“徐先生，真是抱歉给你添麻烦了。不过，我们店里一直都很注重顾客体验，这位先生既然提出了意见，我们还是要尊重的。”

徐文成闻言，更加愤怒了：“店长，你这是什么话？小兰明明没有错，为什么要让她受这种委屈？你作为店长，不是应该维护员工的权益吗？”

店长面露难色，犹豫了一下说道：“徐先生，我理解你的心情，但这位先生是我们的重要客户，我们不能得罪他。你看这样行不行，我给你送一杯免费的咖啡，算是我们的歉意。”

徐文成怒不可遏：“店长，你这是在和稀泥！小兰需要的是公平和尊重，不是一杯给我的免费的咖啡！如果你不能公正处理这件事情，我会考虑向更高层反映！”

那位顾客见徐文成如此强硬，也开始有些心虚，但嘴上依然不依不饶：“哼，你以为你是谁啊？还想向更高层反映？我看你就是没事找事！”