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员工们掌声雷动，每个人都充满了信心。

终于，历史文化主题旅游线路正式上线了。市场部的推广活动取得了巨大的效果，预订量迅速攀升。游客们在体验完线路后，纷纷在社交媒体上分享自己的经历，好评如潮。

“这次旅行太值了！就像真的穿越回了古代，每一个环节都充满了惊喜。” 一位游客在网上写道。

“历史文化讲解非常专业，而且互动环节让整个旅程变得轻松有趣。强烈推荐！” 另一位游客评论道。

看到这些反馈，叶皓感到无比欣慰。他知道，公司的努力得到了回报。

然而，随着项目的成功，也出现了一些新的问题。由于游客数量的大幅增加，对导游和后勤保障人员的需求也急剧上升。公司在人员培训和调配方面面临着压力。

叶皓紧急召开会议：“我们要尽快解决人员短缺的问题。人力资源部加大招聘力度，同时对新入职的导游和后勤人员进行高强度培训，确保服务质量不下降。”

人力资源部经理回应道：“叶总，我们已经在行动了。但是培训需要一定的时间，短期内可能还是会有些紧张。”

叶皓思考片刻后说：“可以从其他业务部门抽调一些有潜力的员工进行应急培训，先满足当前的需求。同时，和一些专业的培训机构合作，加快培训进度。”

在解决人员问题的同时，叶皓也关注着游客的反馈。有部分游客提出希望能有更多的个性化选择，比如在旅游线路中增加一些特定的历史文化研究点或者延长在某个感兴趣的景点的停留时间。

叶皓意识到这是一个提升服务质量的好机会。他对研发团队说：“我们可以开发一个个性化定制系统，让游客在预订时可以根据自己的喜好选择不同的历史文化元素和行程安排。这样能更好地满足他们的需求。”

研发团队迅速投入到个性化定制系统的开发中。经过努力，系统上线了，游客们可以自由选择自己