无论对方的问题多么尖锐或者观点与你相悖,都要保持平和谦逊的态度。不要急于反驳,而是以平和的心态去沟通交流。平和谦逊的态度能够让对方感受到你的尊重,从而更有利于沟通的进行。
例如,当对方提出一个与你不同的观点,认为你的方案不可行时,你可以说:“您提出的这个观点很有意思,我也有一些不同的看法,咱们可以探讨一下。”通过这样的方式,既表达了自己的不同意见,又给对方留了面子,避免了冲突的发生。
2. 积极热情
用积极热情的态度回应能让会议氛围更加融洽。当别人向你请教问题时,热情地说:“很高兴能和您探讨这个问题,我觉得可以这样……”会让对方感觉很舒服,也更愿意与你继续交流下去。
例如,在一次团队建设会议上,一位新同事向你请教关于团队协作的一些问题,你可以热情地说:“哎呀,很高兴你能问我这个问题呀,我觉得团队协作最重要的就是沟通和信任啦。下面我就和你详细说一说……”这样的热情回应能够拉近与新同事的距离,营造良好的会议氛围。
四、以口才引领会议方向
(一)提出创新思路
在会议中,凭借出色的口才将自己的创新思路清晰、有感染力地表达出来,能够引导大家朝着新的方向思考。创新思路往往是推动组织发展、解决现有问题的关键所在,然而,如果不能有效地传达给团队成员,那么再好的思路也只能束之高阁。
例如,在产品研发会议上,提出一种全新的产品功能设计思路,并通过生动的描述、合理的分析,让团队成员认识到其可行性和潜在价值,从而推动整个研发方向的转变。可以这样说:“各位同事,我最近有一个关于咱们新产品的新想法。我觉得我们可以在产品中加入一个智能语音助手功能,这个功能不仅可以方便用户操作,还能根据用户的使用习惯提供个性化的推荐。想象一下,用户只需对着产品说句话,就能轻松完成各种操作,而且还能收到符合自己喜好的推荐内容,这将大大提升用户体验。从技术实现角度来看,目前我们已经具备了相关的技术基础,只要稍加研发,就能将这个功能融入到产品中。我相信,这个创新功能一旦加入,我们的新产品将在市场上脱颖而出。”通过这样生动、有感染力的描述,团队成员能够清晰地看到这个创新思路的前景,从而积极参与到讨论和研发中来。
(二)凝聚团队共识
运用恰当的语言技巧,在发言和回话过程中,不断强调团队目标,将个人观点与团队利益相结合。当讨论方案选择时,通过阐述各个方案对团队整体发展的影响,引导大家达成共识,选择最有利于团队的成绩的方案,进而引领着会议朝着达成团队目标的方向前进。
例如,在一次关于项目投资方案选择的会议上,有几种不同的投资方案可供选择。在发言时,可以这样说:“各位同事,我们今天讨论的这几种投资方案,都是为了实现我们团队的最终目标——在年底前获得可观的投资回报并推动项目的顺利发展。方案A虽然风险较低,但收益也相对有限;方案B风险较高,但如果成功,收益将非常可观;方案C则是介于两者之间。我们需要综合考虑团队的风险承受能力、目前的资金状况以及对未来收益的期望等因素。我认为,方案C可能是最适合我们团队目前状况的选择,因为它既能保证一定的收益,又能在可接受的风险范围内。如果我们选择方案C,我们将一起努力,朝着年底前获得预期回报的目标前进。”通过这样的阐述,将个人对方案C的看法与团队目标相结合,引导大家达成共识,选择方案C,从而推动会议朝着有利于团队目标达成的方向发展。
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(三)推动决策落实
当会议进入到决策阶段,口才好的人可以通过清晰阐述决策的必要性、实施步骤、预期效果等,让团队成员对决策有更深入的了解,从而积极配合落实决策。
例如,在项目启动会议上,详细说明项目决策后的具体推进计划,让大家明白各自的职责和任务,推动项目顺利开展。可以这样说:“各位同事,经过刚才的讨论,我们已经做出了启动这个项目的决策。下面我来详细说明一下这个项目的具体推进计划。首先,在项目初期,我们要完成项目团队的组建,由张三负责招募技术人员,李四负责招募市场人员。然后,在项目进展阶段,我们要按照预定的时间表进行各项任务的执行,比如第一周完成市场调研,第二周完成产品设计等。最后,在项目完成阶段,我们要进行项目验收,确保项目达到预期的质量标准。大家要清楚自己的职责和任务,只有大家齐心协力,才能确保这个项目顺利完成,实现我们预期的目标。”通过这样清晰的阐述,团队成员能够清楚地知道自己该做什么,怎么做,从而积极配合落实决策,推动项目的开展。
五、培养会议发言回话能力的方法
(一)学习积累
1. 阅读相关书籍
市面上有很多关于口才、沟通技巧的书籍,如《演讲的力量》《非暴力沟通》《沟通的艺术》等,通过阅读这些书籍,可以学习到很多理论知识和实用技巧。这些书籍会详细介绍如何组织语言、如何运用肢体语言、如何与听众建立情感联系等方面的内容,对于提升会议发言回话能力有很大的帮助。
2. 观看优秀演讲视频
在网上搜索一些知名人士的演讲视频,观察他们的表达方式、肢体语言等,从中汲取经验。比如观看乔布斯的产品发布会演讲视频,可以学习到他如何用简洁明了的语言介绍产品的特点和优势,如何通过生动的描述和肢体语言吸引观众的注意力,如何在演讲中制造悬念和高潮等。通过观看这些优秀演讲视频,并结合自身实际情况进行分析和借鉴,能够快速提升自己的口才水平。
(二)实践锻炼
1. 积极参加会议
多参与各类会议,抓住每一次发言和回话的机会进行锻炼。刚开始可能会紧张,但随着次数的增加,能力会逐渐提升。在每次会议前,可以提前做好准备,按照前面提到的充分准备、清晰表达、把握时机等要点去做,然后在会议中勇敢地发言和回话,即使出现错误也不要气馁,而是要从中吸取教训,不断改进。
2. 模拟训练
可以和同事、朋友组织模拟会议,设定不同的主题和场景,进行发言和回话的模拟练习,互相反馈改进。在模拟会议中,可以模拟各种复杂的情况,比如遇到尖锐的提问、不同意见的碰撞等,通过不断地模拟训练,能够让自己在面对真实会议情况时更加从容不迫,应对自如。